常見問題 FAQ

最快3到7個工作天到貨,建議提早訂購以利出貨安排。  

宅配運費$180,全館消費滿$999免運費

商品之包裝、運送及送達過程中所產生之問題,造成貨品如有失溫缺件、破損、污損、錯誤或其他瑕疵等,請立即通知並拍照與客服人員聯繫與您接洽後續退換貨事宜。  

目前產品產預購出貨方式,暫不開放貨到付款。  

冷凍食品必須避免因解凍造成商品瑕疵,如果您不在家請勿委請管理員代收(除非有冰箱可以冷凍存放)。除因產品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,要請您諒解無法辦理退貨退款。  

如果您的訂單已經成立並且結帳付款成功,我們將無法人工幫您在原訂單中加買任何品項,建議您重新下訂單。  

專家指出越接近常溫, 肉就壞的越快, 肉質中蛋白質的變質也就越快速。如果在市場買了現宰溫體肉,或冷藏肉回家,又放到冷凍庫冰起來保存,還不如一開始就買產地直接冷凍的肉品,反而更新鮮沒有變質的風險。  

生鮮食品屬特殊商品,恕不適用7天鑑賞期。除因產品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,請諒解無法辦理退貨退款。  

但有異動需取消訂單,須於出貨前一周前通知客服並完成退貨手續(退款費用中將扣除手續費30元)。  

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